9 Mga paraan upang Kumuha ng Mga Pagpapatotoo mula sa Natutugmang Mga Kustomer

Gumagamit ka ba ng patunay na panlipunan bilang isang bahagi ng iyong diskarte sa marketing? Kung hindi, maaari kang mawala sa isang mahalagang pagkakataon upang mapalakas ang iyong benta at kakayahang makita.


Ang patunay ng lipunan, sa anyo ng mga testimonial ng customer, ay isang makapangyarihang tool pagdating sa impluwensyang pag-uugali ng pagbili.

Pagkatapos ng lahat, ilang beses kang personal na bumili ng isang produkto o serbisyo batay sa puna ng isang taong nakaranas na? Marami akong hulaan.

Sa katunayan, isang pag-aaral ng Mintel kamakailan ay natagpuan iyon Ang 70% ng mga Amerikano ay naghahanap ng mga opinyon ng iba bago sila magpasya na gumawa ng isang pagbili. At ayon sa Econsultancy, ang mga pagsusuri ng produkto ay 12 beses na mas maaasahan kaysa sa mga paglalarawan ng produkto ipinakita ng tatak.

Ang mga positibong testimonial ng customer ay sa gayon kinakailangan sa mundo ng pagmemerkado dahil makakatulong sila sa iyo na magmaneho ng trapiko sa iyong website at, sa huli, manalo ka ng higit pang mga conversion.

Kaya ang tanong ay nagiging: paano mo makuha ang mga ito? Basahin ang para sa siyam na mga paraan na maaari mong mahanap at hikayatin ang mga patotoo mula sa nasiyahan na mga customer.

# 1: Mga Online Surveys

Ang isa sa mga pinakamadaling paraan upang makakuha ng mga testimonial ng customer ay sa pamamagitan ng mga online na survey.

Kapag binili ng isang customer ang iyong produkto o serbisyo at nabigyan ng sapat na oras upang maranasan ito, pinakamahusay na kasanayan na kunan sila ng isang follow-up email na nagtatampok ng isang link sa isang online na survey o form.

Ang pinakamahusay na mga online form builders ay nag-aalok ng mga functional at aesthetically nakalulugod na mga disenyo upang maaari mong makuha ang kinakailangang puna habang sabay na naghahatid ng isang cohesive na karanasan sa tatak. Narito ang isang halimbawa ng template ng pagsusuri sa customer ng JotForm, na maaari mong ipasadya ayon sa gusto mo.

9 Mga paraan upang Kumuha ng Mga Pagpapatotoo mula sa Natutugmang Mga Kustomer

# 2: Mga Review sa Facebook

Mayroon bang isang pahina sa Facebook ang iyong kumpanya? Ikaw ba ay naka-set up bilang isang lokal na negosyo? Kung sumagot ka ng “oo” sa parehong mga katanungan, mapapansin mo ang tab na “Mga Review” sa kaliwang bahagi ng iyong pahina. Maaari itong maging isang mahusay na mapagkukunan ng puna upang matulungan ka sa pagbuo ng iyong mga testimonial ng customer.

9 Mga paraan upang Kumuha ng Mga Pagpapatotoo mula sa Natutugmang Mga Kustomer

Isaalang-alang ang isama ang isang link sa iyong Facebook page sa isang email ng follow-up ng isang customer sa isang pagbili ay ginawa. Hahihikayat nito ang kasalukuyang mga customer na ibahagi ang kanilang mga saloobin, na kung mayroon silang positibong karanasan — ay malamang na mahikayat ang mga customer sa hinaharap.

# 3: Mga Archive ng Twitter

Ang isa pang nakakaimpluwensyang social network kung saan maaari mong malalim ang mga backlog ng feedback ng customer ay ang Twitter.

Ang Twitter ay mas mabilis at mas madalian kumpara sa iba pang mga social network salamat sa mga limitasyon ng character ng isang tweet, na kung bakit maraming mga tao ang nais gamitin ito upang maipalabas ang masamang karanasan o purihin ang mga negosyo para sa kung ano ang kanilang ginagawa.

Kung mayroon kang isang pahina ng kumpanya sa Twitter, malamang na mai-tag ka ng isang gumagamit kapag binanggit ka nila. Maaari mong ma-access ang lahat ng iyong “Mga Pag-iisip” sa pamamagitan ng tab na “Mga Abiso” at piliin at piliin kung aling mga patotoo ang nais mong gamitin sa iyong marketing. Simple.

Tulad ng sa Facebook, dapat mo rin maging aktibong makisali sa iyong mga customer at paghingi ng talakayan at puna. Hindi lamang ito makakatulong na masiguro na nauunawaan mo ang base ng iyong madla, ngunit magreresulta ito sa mas nasisiyahan na mga customer na kusang banggitin ang iyong negosyo sa kanilang sariling mga social account.

# 4: Mga Kard ng Feedback

Ang mga feedback card ay isang mas tradisyunal na pamamaraan pagdating sa pagkuha ng mga pagsusuri sa customer – ngunit epektibo man. Lalo na silang perpekto para sa mga negosyong nakakadiri sa kanilang mga kostumer habang naranasan nila ang produkto o serbisyo, tulad ng mga tingi o restawran.

Kapag ang iyong customer ay gumawa ng isang pagbili o natapos ang kanilang pagkain, ibigay sa kanila ang isang feedback card upang hikayatin silang ibahagi ang kanilang karanasan. Para sa ilang mga establisimiento, magiging angkop para sa mga customer na punan ang iyong card sa lokasyon, habang ang karanasan ay pa rin ang top-of-mind; ang iba ay maaaring nais na magsama ng isang link sa isang online na survey o pahina ng Facebook para bisitahin sila sa sandaling magkaroon sila ng pagkakataon na subukan ang produkto.

Alinmang paraan, makikita mo na mayroon kang isang mas mataas na rate ng pagbabalik kung incentivize mo ang iyong mga customer na maglaan ng oras upang maibigay ang kanilang puna. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyong mga customer ng 10% sa kanilang susunod na pagbili, halimbawa, mas malamang na bibigyan ka nila ng feedback na kailangan mo upang ma-secure ang hinaharap na mga customer.

# 5: Mga Lokal na Direktoryo ng Paghahanap sa Lokal

Bago mo masimulan ang pagkuha ng mga pagsusuri sa mga lokal na direktoryo, tulad ng Yelp o Google, kakailanganin mong mag-claim at i-update ang iyong listahan ng negosyo. Ito ay talagang nagkakahalaga ng paggugol ng oras upang gawin ito, dahil ang mga platform na ito ay madalas na una (at kung minsan lamang) na mapagkukunan na ginagamit ng mga customer kapag pumipili sa pagitan at pagsusuri sa mga lokal na establisimiento, na nangangahulugang mahalaga na mayroon kang isang malaking bilang ng mga pagsusuri na kaya ng mga tao tiwala.

Siguraduhing i-link ang iyong website ng kumpanya sa mga kilalang platform ng pagsusuri, na makakatulong upang karagdagang patunayan ang iyong negosyo, hikayatin ang feedback ng customer, at dagdagan ang posibilidad na matagpuan sa mga pangunahing search engine.

# 6: Mga May-akda na Mga Review sa Plataporma

Mayroon ka bang hotel o ahensya ng paglalakbay? Kung gayon, dapat mong hinahangad na naghahanap upang makabuo ng mga patotoo sa mga website ng autoritibong pagsusuri, tulad ng TripAdvisor o Expedia.

9 Mga paraan upang Kumuha ng Mga Pagpapatotoo mula sa Natutugmang Mga Kustomer

Depende sa likas na katangian ng iyong negosyo, maraming mga potensyal na customer ang may posibilidad na gumamit ng mga kilalang, itinatag na pagsusuri sa mga website sa isang partikular na angkop na lugar sa mga kumpanya ng vet bago sila magpatuloy at bumili mula sa kanila. Bakit? Dahil sinasama nila ang maraming mga pagsusuri sa customer, na kung saan ay madalas na nakikita bilang mas mapagkakatiwalaan kaysa sa maaaring isama sa isang website ng kumpanya.

Kung ang iyong negosyo ay positibong na-ranggo sa isa sa mga pangunahing platform ng pagsusuri, dapat mong isama ang isang sanggunian at link sa iyong website. Hindi lamang nito mapapabuti ang reputasyon ng iyong tatak, ngunit mapasisigla din ang kasunod na mga pagsusuri at ang posibilidad ng karagdagang mga conversion.

# 7: Mga Komento sa Blog

Mayroon ka bang blog para sa iyong negosyo na regular mong nai-post at kung saan may makatwirang pagsunod? Kung gayon, maaari kang madalas na makatanggap ng mga komento sa blog.

Minsan, ang mga pampublikong komento mula sa mga nakaraang mga customer natural na isama ang feedback na maaari mong gamitin para sa mga layunin ng testimonial. Nasa iyo kung magpasya kang gumamit ng mga maikling quote o i-screenshot ang buong puna para sa maximum na epekto.

Kung hindi ka nakakatanggap ng maraming pakikipag-ugnay sa iyong blog, tiyaking pinasisigla mo ang isang diyalogo. Tumugon sa mga indibidwal na nag-post, at gumamit ng aktibong wika na nag-anyaya sa mga indibidwal na sagutin ang isang katanungan o ibahagi ang kanilang karanasan.

# 8: Mga Quote ng Email

Habang lumalaki ka bilang isang negosyo at nakakakuha ng higit pa sa isang tapat na pagsunod, maaari mong makita na nagsisimula kang makatanggap ng mga email na nagpapasalamat sa iyo para sa iyong kahanga-hangang gawain o produkto.

Ito ay mas malamang na mangyari kung aktibo kang nagpapanatili ng isang relasyon sa base ng iyong customer, at sumunod sa kanila matapos silang bumili. Hindi lamang ito makakatulong sa umusbong ng isang unang beses na pagbili sa isang mahabang buhay na customer, ngunit makakakuha ka rin ng napakahalaga na feedback ng mga customer at mga pagsusuri.

Kapag nakatanggap ka ng isang mas mahusay na mensahe, siguraduhin na mag-hang ka dito! Maaari mong gamitin ang mga quote para sa mga testimonial sa hinaharap o sa iyong mga materyales sa pagmemerkado bilang isang paraan ng pag-agaw ng patunay sa lipunan.

Gayunpaman, dahil ang mga email na ito ay itinuturing na pribado at hindi pampubliko, dapat mong laging hilingin ang pahintulot ng nagpadala bago mo isama ang anumang personal na impormasyon.

# 9: Mga Mentasyong Panlipunan

Sa wakas, ang marketing sa nilalaman at pag-blog para sa mga layunin ng negosyo ay patuloy na lumalaki sa katanyagan.

Paano ito nakakaapekto sa akin, naririnig kong nagtanong ka? Kumbaga, ang mga post sa blog mismo ay maaaring magsilbing matibay, pangmatagalang mga patotoo mula sa mga customer na bumili sa iyong produkto o serbisyo.

I-set up ang Mga Alerto ng Google upang makatanggap ng isang abiso kung ang isang website na organically ay binabanggit ang iyong tatak. Bilang kahalili, maaari kang lumahok sa marketing ng influencer. Dito ka nagpadala ng isang produkto sa isang miyembro ng iyong target na madla, na may malaking sumusunod sa iyong industriya, kapalit ng pagsusuri sa blog post o banggitin.

Ang mga sipi ng post sa blog ay hindi lamang gumagawa ng mahusay na mga testimonial ng customer (tandaan lamang na makuha ang pahintulot ng blogger), ngunit maaari rin nilang mailabas ang salita tungkol sa iyong tatak upang hikayatin ang maraming pag-click. Manalo, manalo.

Wielding the Power of Social Proof

Ang mga patotoo ng customer ay napakahalaga sa mundo ng pagmemerkado ngayon. Pati na rin ang pakikipag-usap sa pagiging lehitimo ng iyong tatak, ipinapakita rin nila ang pagiging epektibo ng iyong produkto o serbisyo sa pamamagitan ng mga taong nakaranas na nito.

Mayroong isang bilang ng mga paraan na maaari kang makakuha ng mga testimonial ng customer. Kapag nakuha na nila, maaari mong gamitin ang mga ito sa iyong mga pahina ng benta, landing page, at sa loob ng email marketing bilang isang form ng patunay na panlipunan upang maagap ang isang pag-akyat sa mga conversion.

Pinagmulan

Pito sa 10 Amerikano Maghanap ng Mga Opsyon Bago Gumawa ng Mga Pagbili:
http: //www.mintel.com/press-centre/social-and-lifestyle/seven-in-10-americans-seek-out-opinions-before-making-purchases

Mga Review sa Ecommerce Consumer: Bakit Kailangan Mo Sila at Paano Magagamit ang mga Ito:
https: //econsultancy.com/ecommerce-consumer-reviews-why-you-need-them-and-how-to-use-them/#i.35yv7v2okfp7yq

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me